Diseño colaborativo de servicios públicos
Proyecto: Adaptar el Portal del Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid a los estándares de Comunicación Clara. El Portal del Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid recoge la información del sistema tributario municipal y pone a disposición de la ciudadanía los correspondientes trámites tributarios. Actualmente este Portal del Contribuyente tiene problemas relacionados con el lenguaje, la usabilidad, la accesibilidad y la interacción. Existe un amplio margen de mejora en el portal para facilitar a la ciudadanía la navegación, la búsqueda de contenidos, el acceso a la información de servicio público y la gestión de trámites on line. Es conveniente hacer una profunda revisión de los contenidos -prestando especial atención al lenguaje utilizado, que dista mucho de ser lo claro que debería ser un contenido tan relevante para la ciudadanía como el tributario-, de la arquitectura de la información y de la navegación, de la operatividad y la legibilidad y de la adaptabilidad a distin